Kullanıcı Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), [x] alan adlı internet sitesini ve varsa mobil uygulamayı kullanan kişiler ile aşağıda bilgileri yer alan site sahibi/işleticisi arasında akdedilmiştir.

1.1. Site Sahibi / İşletici

Unvan: 1048 VAKIF ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Ümit Mahallesi 2480.Sokak 14 Numara Çankaya/ANKARA
MERSİS No: 0001215289500001
Vergi Dairesi / Vergi No: Maltepe Vergi Dairesi
Telefon: 0 312 503 43 92
E-posta: yerebatansarnici@1048vakifenerji.com.tr
KEP Adresi: 1048vakifenerji@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: 1048vakifenerji.com

Bundan sonra “İşletici” olarak anılacaktır.

1.2. Kullanıcı

İnternet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, bilet satın alan, elektronik bilet kullanan veya internet sitesi üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

İşletici ve Kullanıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen;

Bilet: Yerebatan Sarnıcı’na giriş hakkı sağlayan elektronik giriş belgesini,

Elektronik Bilet: QR kod, barkod, referans numarası veya benzeri doğrulama yöntemiyle kullanılan dijital bileti,

Hizmet: Yerebatan Sarnıcı ziyareti kapsamında sunulan bilet satışı, elektronik biletleme, ziyaret bilgilendirmesi ve sair çevrim içi hizmetleri,

İnternet Sitesi/Site: [x] alan adlı internet sitesini ve varsa mobil uygulamayı,

İşletici: İnternet sitesinin sahibi, sağlayıcısı veya işletmecisini,

Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, bilet satın alan veya sitedeki hizmetlerden yararlanan kişiyi,

Üyelik/Hesap: Kullanıcı’nın site üzerinde oluşturduğu kişisel kullanıcı hesabını,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Yerebatan Sarnıcı internet sitesinin kullanımı, elektronik bilet satışı, üyelik işlemleri, kullanıcı hesabı, site kullanım kuralları, ziyaret kuralları, fikri mülkiyet hakları, sorumluluk sınırları ve Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME’NİN KABULÜ

4.1. Kullanıcı, internet sitesini ziyaret etmek, üyelik oluşturmak, bilet satın almak veya site üzerinden herhangi bir işlem yapmak suretiyle işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4.2. Kullanıcı, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiyorsa internet sitesini kullanmamalı, üyelik oluşturmamalı ve bilet satın alma işlemi gerçekleştirmemelidir.

4.3. Kullanıcı, site üzerinden bilet satın alması halinde ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve varsa özel bilet/ziyaret kuralları ile bağlı olacağını kabul eder.

4.4. İşletici, işbu Sözleşme hükümlerini mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman değiştirebilir. Güncel Sözleşme metni internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

MADDE 5 – SİTE HİZMETLERİ

5.1. İnternet sitesi üzerinden Yerebatan Sarnıcı’na ilişkin tanıtım, duyuru, ziyaret bilgileri, bilet türleri, fiyatlar, ziyaret tarihleri, ziyaret saatleri, kapasite bilgileri, kampanyalar, etkinlikler ve sair bilgiler sunulabilir.

5.2. Kullanıcı, internet sitesi üzerinden elektronik bilet satın alabilir, sipariş bilgilerine erişebilir, biletini görüntüleyebilir ve İşletici tarafından sunulan diğer çevrim içi hizmetlerden yararlanabilir.

5.3. İşletici, internet sitesinde yer alan hizmetlerin kapsamını, içeriklerini, fiyatlarını, kampanyalarını, ziyaret saatlerini ve kullanım koşullarını mevzuata uygun şekilde değiştirme hakkını saklı tutar.

5.4. İnternet sitesinde yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır. İşletici, site içeriklerinin güncel ve doğru olması için makul özeni göstermekle birlikte, teknik veya operasyonel nedenlerle meydana gelebilecek geçici bilgi farklılıklarından kusuru oranında sorumludur.

MADDE 6 – ÜYELİK VE KULLANICI HESABI

6.1. İnternet sitesinde bilet satın almak için üyelik oluşturulması zorunlu tutulabilir veya misafir kullanıcı olarak işlem yapılmasına izin verilebilir.

6.2. Üyelik oluşturulması halinde Kullanıcı, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

6.3. Kullanıcı, hesap bilgilerini, kullanıcı adını, şifresini, elektronik biletini ve QR kodunu güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.

6.4. Kullanıcı hesabının yetkisiz kişilerce kullanılması, şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması veya elektronik biletin başkalarına kullandırılması nedeniyle doğabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.

6.5. İşletici, sahte, hatalı, eksik, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgiyle oluşturulan hesapları askıya alma, iptal etme veya silme hakkını saklı tutar.

6.6. Kullanıcı, hesabında gerçekleşen yetkisiz bir işlem veya güvenlik ihlali fark etmesi halinde İşletici’yi derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.

MADDE 7 – BİLET SATIN ALMA VE ÖDEME

7.1. Kullanıcı, bilet satın alma işlemi sırasında bilet türünü, tarihini, saatini, adetini, fiyatını ve diğer sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

7.2. Siparişin tamamlanması ve ödemenin başarılı olması halinde elektronik bilet düzenlenir.

7.3. Kullanıcı, siparişini onaylaması halinde sipariş konusu bilet bedelini ve varsa hizmet bedeli, işlem bedeli, vergi ve sair ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

7.4. Ödeme işlemleri anlaşmalı banka, elektronik para kuruluşu, ödeme kuruluşu veya sair üçüncü kişi ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

7.5. Şüpheli, usulsüz veya yetkisiz ödeme işlemlerinde İşletici, siparişi askıya alma, iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.

7.6. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde bilet düzenlenmeyebilir. Bu durumda İşletici’nin hizmet ifa yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 8 – BİLETİN TESLİMİ VE KULLANIMI

8.1. Elektronik bilet, Kullanıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden görüntülenebilir.

8.2. Bilet, üzerinde belirtilen tarih, saat, kişi sayısı, bilet türü ve kullanım koşulları kapsamında geçerlidir.

8.3. Biletin süresinde kullanılmaması, ziyaret saatinin kaçırılması, yanlış tarih veya bilet türü seçilmesi, indirim şartlarının sağlanmaması veya Kullanıcı’dan kaynaklanan sair nedenlerle kullanılamaması halinde İşletici’nin iade veya değişiklik yapma yükümlülüğü bulunmaz.

8.4. Her bilet, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca bir kez kullanılabilir.

8.5. Kullanıcı, biletini ticari amaçla yeniden satamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yetkisiz platformlarda satışa sunamaz veya haksız menfaat elde etmek amacıyla kullanamaz.

8.6. İşletici, usulsüz, sahte, kopyalanmış, tahrif edilmiş veya yetkisiz şekilde temin edilmiş biletlerin kullanımını engelleme hakkına sahiptir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADEYE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

9.1. Kullanıcı, internet sitesi üzerinden satın aldığı Yerebatan Sarnıcı giriş biletinin belirli bir tarih ve/veya saat aralığında ifa edilecek hizmet niteliğinde olduğunu kabul eder.

9.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

9.3. Bu nedenle, tarihli ve/veya saatli Yerebatan Sarnıcı giriş biletleri bakımından Kullanıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

9.4. Satın alınan biletler kural olarak iptal edilemez, değiştirilemez ve iade edilemez. Ancak İşletici tarafından internet sitesinde veya bilet satış ekranında açıkça farklı bir iptal/değişiklik hakkı tanınmışsa, ilgili özel koşullar uygulanır. Ziyaretin İşletici'den veya alan işletmesinden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde Kullanıcı'nın bedel iadesini talep etme hakkı saklıdır

MADDE 10 – ZİYARET VE GİRİŞ KURALLARI

10.1. Kullanıcı, Yerebatan Sarnıcı ziyareti sırasında ilan edilen ziyaret kurallarına, güvenlik kontrollerine, kapasite sınırlamalarına, personel yönlendirmelerine ve yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

10.2. İşletici, güvenlik, kapasite, kamu düzeni, restorasyon, bakım, teknik zorunluluk, resmi makam kararı veya mücbir sebep hallerinde ziyaret saatlerinde değişiklik yapabilir, girişleri geçici olarak durdurabilir veya belirli alanları ziyarete kapatabilir.

10.3. Ziyaret kurallarına aykırı davranan, diğer ziyaretçilerin huzurunu bozan, tarihi/kültürel varlıklara zarar verme riski oluşturan veya güvenliği tehlikeye atan kişilerin girişine izin verilmeyebilir veya bu kişiler alandan çıkarılabilir. Bu durumda bilet bedeli iade edilmez.

10.4. İşletici, gerekli gördüğü hallerde çanta, eşya, güvenlik kontrolü ve benzeri uygulamalar yapabilir veya yetkili güvenlik birimleri aracılığıyla yaptırabilir.

10.5. Kullanıcı, girişte elektronik biletini ve gerektiğinde kimlik/indirim belgesini ibraz etmekle yükümlüdür.

10.6. İndirimli biletlerde Kullanıcı’nın indirim şartlarını sağladığını gösteren belgeyi ibraz etmemesi halinde girişe izin verilmeyebilir veya fiyat farkı talep edilebilir.

10.7. Profesyonel fotoğraf ve video çekimi, ticari çekim, reklam/tanıtım çekimi, tripod kullanımı, rehberli grup organizasyonları ve özel etkinlikler ayrıca İşletici’nin iznine tabi olabilir.

MADDE 11 – KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

a.      İnternet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını,

b.     Yanlış, yanıltıcı, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgileri kullanarak işlem yapmayacağını,

c.      Başkalarının kişisel verilerini, ödeme bilgilerini veya hesap bilgilerini hukuka aykırı şekilde kullanmayacağını,

d.     İnternet sitesinin işleyişini bozacak, yavaşlatacak veya engelleyecek işlem ve müdahalelerde bulunmayacağını,

e.      Virüs, zararlı yazılım, bot, otomatik sorgu, veri kazıma, scraping veya benzeri yöntemlerle siteye müdahale etmeyeceğini,

f.      İşletici’nin veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini,

g.     Bileti hukuka aykırı, ticari veya haksız kazanç elde etme amacıyla kullanmayacağını,

h.     Bilet satın alma, ödeme, iade, ziyaret ve giriş kurallarına uyacağını,

i.       İnternet sitesinde yer alan içerikleri İşletici’nin yazılı izni olmaksızın kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, işlemeyeceğini veya ticari amaçla kullanmayacağını,

kabul ve taahhüt eder.

MADDE 12 – İŞLETİCİNİN HAK VE YETKİLERİ

12.1. İşletici, internet sitesinin güvenliğini, işleyişini ve hizmet kalitesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

12.2. İşletici, internet sitesini geçici veya sürekli olarak güncelleyebilir, bakıma alabilir, erişimi sınırlayabilir veya belirli hizmetleri durdurabilir.

12.3. İşletici, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, usulsüz bilet alımı, sahtecilik, ödeme itirazı, dolandırıcılık şüphesi veya işbu Sözleşme’ye aykırılık halinde Kullanıcı hesabını askıya alma, iptal etme, biletleri geçersiz kılma ve gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

12.4. İşletici, kişi başı, işlem başı, kart başı veya zaman aralığı bazında bilet alım limiti belirleyebilir. Bu limitlerin ihlal edildiğinin tespiti halinde, ilgili siparişler iptal edilebilir.

12.5. Otomatik araçlarla, botlarla veya sistemin olağan işleyişini bozacak yöntemlerle bilet satın alınması yasaktır. Bu tür işlemlerin tespiti halinde İşletici biletleri iptal edebilir.

12.6. İşletici, resmi makam talepleri, mevzuat yükümlülükleri veya yargı mercileri kararları doğrultusunda gerekli bilgi ve belgeleri ilgili kurumlarla paylaşabilir.

MADDE 13 – FİYATLAR, KAMPANYALAR VE DUYURULAR

13.1. İnternet sitesinde yer alan bilet fiyatları, kampanyalar, indirimler ve duyurular İşletici tarafından belirlenir.

13.2. İşletici, fiyatları ve kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirebilir. Tamamlanmış satışlarda, sipariş tarihinde onaylanan fiyat uygulanır.

13.3. Kampanyalar, indirimler ve promosyonlar ilan edilen süre ve koşullarla sınırlıdır.

13.4. Kullanıcı, kampanya veya indirim şartlarını sağladığını ispatlamakla yükümlüdür.

MADDE 14 – ÖDEME GÜVENLİĞİ

14.1. Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

14.2. İşletici, ödeme altyapısının güvenliği için makul önlemleri alır; ancak banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcısı, internet servis sağlayıcısı veya üçüncü kişi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan kusuru oranında sorumludur.

14.3. Şüpheli, usulsüz veya yetkisiz ödeme işlemlerinde İşletici, siparişi askıya alma, iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

15.1. Kullanıcı’nın kişisel verileri; üyelik oluşturulması, bilet satışı, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, elektronik biletin iletilmesi, ziyaret ve güvenlik süreçlerinin yönetilmesi, müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması, ticari elektronik ileti onaylarının yönetilmesi ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

15.2. Kişisel verilerin işlenmesine, aktarılmasına, saklanmasına ve Kullanıcı haklarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

15.3. Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin taleplerini ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak İşletici’ye iletebilir.

MADDE 16 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

16.1. Kullanıcı’nın açık rıza vermesi halinde İşletici, Kullanıcı’ya kampanya, duyuru, etkinlik, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderebilir.

16.2. Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir.

16.3. Hizmetin ifası, biletin iletilmesi, sipariş durumu, ziyaret değişikliği, iptal/erteleme veya zorunlu bilgilendirmelere ilişkin iletiler ticari elektronik ileti niteliğinde olmayabilir.

MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

17.1. İnternet sitesinde yer alan tüm marka, logo, alan adı, arayüz, tasarım, metin, görsel, fotoğraf, video, yazılım, veri tabanı, grafik, ikon, ses, içerik ve sair unsurlar İşletici’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

17.2. Kullanıcı, internet sitesindeki içerikleri İşletici’nin yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, işleyemez, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

17.3. İnternet sitesinin kullanılması, Kullanıcı’ya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı, lisans veya kullanım yetkisi verildiği anlamına gelmez.

MADDE 18 – ÜÇÜNCÜ KİŞİ BAĞLANTILARI VE HİZMETLERİ

18.1. İnternet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme altyapılarına, harita servislerine, sosyal medya platformlarına veya sair hizmetlere bağlantı verilebilir.

18.2. Üçüncü kişi hizmetleri, ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabidir.

18.3. İşletici, üçüncü kişi hizmet sağlayıcıların içeriklerinden, uygulamalarından, sistemlerinden veya güvenlik önlemlerinden kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

MADDE 19 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

19.1. İşletici, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını taahhüt etmez.

19.2. Teknik arızalar, internet kesintileri, bakım çalışmaları, siber saldırılar, üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar, mücbir sebepler veya İşletici’nin makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle oluşabilecek zararlardan İşletici kusuru oranında sorumludur.

19.3. Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye veya hukuka aykırı davranışları nedeniyle İşletici’nin, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan Kullanıcı sorumludur.

19.4. Kullanıcı’nın cihaz, internet bağlantısı, e-posta erişimi, şifre güvenliği, QR kod görüntüleme veya benzeri kendi teknik imkanlarından kaynaklanan sorunlardan İşletici sorumlu değildir.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, kamu otoritesi kararı, idari yasaklar, ulaşım ve altyapı kesintileri, siber saldırılar, teknik arızalar, restorasyon veya bakım zorunlulukları ve Taraflar’ın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın yükümlülükleri askıya alınabilir.

MADDE 21 – SÖZLEŞME’NİN ASKIYA ALINMASI VE FESHİ

21.1. Kullanıcı, internet sitesini kullanmayı bırakarak işbu Sözleşme kapsamındaki kullanım ilişkisini sona erdirebilir.

21.2. İşletici, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye, mevzuata, ziyaret kurallarına veya dürüstlük kurallarına aykırı davranması halinde kullanıcı hesabını askıya alabilir, silebilir veya siteye erişimini engelleyebilir.

21.3. Fesih veya hesabın kapatılması, Taraflar’ın fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 22 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Kullanıcı, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde İşletici’nin sistem kayıtlarının, elektronik kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, log kayıtlarının, e-posta bildirimlerinin ve sair dijital kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

MADDE 23 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

23.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

23.2. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

23.3. Dava şartı arabuluculuk kapsamına giren tüketici uyuşmazlıklarında, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

23.4. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul  Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 24 – YÜRÜRLÜK

24.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın internet sitesini kullanmaya başlaması, üyelik oluşturması veya bilet satın alma işlemini gerçekleştirmesiyle yürürlüğe girer.

24.2. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve internet sitesini kullanmakla Sözleşme hükümleriyle bağlı olacağını kabul eder.

İşletici:
Yürürlük Tarihi: