Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile Yerebatan Sarnıcı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda bilet satın alan Alıcı/Kullanıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Unvan: 1048 VAKIF ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Ümit Mahallesi 2480.Sokak 14 Numara Çankaya/ANKARA
MERSİS No: 0001215289500001
Vergi Dairesi / Vergi No: Maltepe Vergi Dairesi
Telefon: 0 312 503 43 92
E-posta: yerebatansarnici@1048vakifenerji.com.tr
KEP Adresi: 1048vakifenerji@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: 1048vakifenerji.com

Bundan sonra “Satıcı” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı / Kullanıcı

Ad Soyad / Unvan:
T.C. Kimlik No / Pasaport No:
Adres:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra “Alıcı” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen;

Alıcı/Kullanıcı: İnternet sitesi üzerinden bilet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Bilet: Yerebatan Sarnıcı’na giriş hakkı sağlayan, elektronik ortamda düzenlenen ve QR kod, barkod, referans numarası veya benzeri doğrulama yöntemiyle kullanılan elektronik giriş belgesini,

Elektronik Bilet: Alıcı’ya e-posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı veya internet sitesi üzerinden iletilen dijital bileti,

Hizmet: Yerebatan Sarnıcı’na giriş ve ziyaret imkânı sağlanmasına ilişkin hizmeti,

İnternet Sitesi/Site: [x] alan adlı internet sitesini ve varsa mobil uygulamayı,

Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcı’nın bilgisine sunulan ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası niteliğindeki bilgilendirme metnini,

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: Yerebatan Sarnıcı internet sitesi üzerinden bilet satışını gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi,

Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Yerebatan Sarnıcı giriş bileti veya sair ziyaret hizmetlerinin satışı, elektronik ortamda teslimi, kullanımı, iptal/iade koşulları ile Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, sipariş konusu bilet bedelini ve varsa hizmet bedeli, işlem bedeli, vergi ve sair ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Sözleşme konusu hizmet, Alıcı’nın seçtiği tarih ve/veya saat aralığında Yerebatan Sarnıcı’na giriş hakkı sağlayan elektronik bilet hizmetidir.

Siparişe ilişkin temel bilgiler aşağıdaki gibidir:

Bilet türü: [Tam / İndirimli / Öğrenci / Yabancı Ziyaretçi / Grup / Rehberli Tur / Diğer]
Ziyaret tarihi:
Ziyaret saati / saat aralığı:
Bilet adedi:
Birim bilet bedeli:
Hizmet / işlem bedeli:
Vergiler dahil toplam tutar:
Ödeme yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / diğer]
Teslim yöntemi: Elektronik bilet / QR kod / e-posta / kullanıcı hesabı üzerinden erişim
Fatura bilgileri:

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bilet türü, bilet adedi, ziyaret tarihi, ziyaret saati, fiyat, ödeme yöntemi, kullanım koşulları, iptal/iade şartları ve cayma hakkı istisnası hakkında açık şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 5 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞİN ONAYLANMASI

5.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Satıcı tarafından kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Sözleşme’yi, Kullanıcı Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası’nı, Aydınlatma Metni’ni, Çerez Politikası’nı ve internet sitesinde yer alan bilet kullanım/ziyaret kurallarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5.2. Alıcı’nın siparişi onaylaması, işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulması anlamına gelir.

5.3. Satıcı, sözleşmenin kurulmasından önce Alıcı’yı; Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve ifa koşulları, şikayet yolları, cayma hakkı istisnası ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirir.

5.4. Alıcı, siparişini onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 6 – ÖDEME

6.1. Alıcı, satın aldığı bilet bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

6.2. Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka, elektronik para kuruluşu, ödeme hizmet sağlayıcısı veya sair üçüncü kişi ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

6.3. Ödemenin başarıyla tamamlanmaması, banka tarafından reddedilmesi veya güvenlik kontrolü nedeniyle işlemin onaylanmaması halinde sipariş kesinleşmez ve bilet düzenlenmez.

6.4. Satıcı, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli gördüğü hallerde ek doğrulama talep edebilir, şüpheli işlemleri askıya alabilir veya iptal edebilir.

6.5. Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme aracının kendisine ait olduğunu ya da kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz ödeme aracı kullanımı nedeniyle doğacak her türlü sorumluluk Alıcı’ya aittir.

MADDE 7 – ELEKTRONİK BİLETİN TESLİMİ

7.1. Elektronik bilet, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılır.

7.2. Biletin Alıcı tarafından hatalı bildirilen e-posta adresi, telefon numarası, kimlik bilgisi veya sair yanlış/eksik bilgi nedeniyle iletilememesinden Satıcı sorumlu değildir.

7.3. Alıcı, elektronik biletin kendisine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmekle, e-posta kutusunu ve spam/junk klasörünü incelemekle ve gerektiğinde Satıcı ile iletişime geçmekle yükümlüdür.

7.4. Elektronik bilet, üzerinde belirtilen tarih, saat, kişi sayısı, bilet türü ve kullanım koşulları kapsamında geçerlidir. Süresi, tarihi veya saati geçmiş biletler kural olarak kullanılamaz.

7.5. Her bilet, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca bir kez kullanılabilir. Kullanılmış bilet yeniden kullanılamaz.

MADDE 8 – BİLETİN KULLANIMI VE MUHAFAZASI

8.1. Alıcı, biletini ziyaret tarihinde giriş noktasında QR kod, barkod, referans numarası veya Satıcı tarafından belirlenen sair doğrulama yöntemiyle ibraz etmekle yükümlüdür.

8.2. Biletin kaybolması, silinmesi, zarar görmesi, üçüncü kişilerle paylaşılması, izinsiz çoğaltılması, ekran görüntüsünün başkaları tarafından kullanılması veya QR kodun üçüncü kişilerce okutulması halinde doğabilecek zararlardan Alıcı sorumludur.

8.3. Bilet, yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın alınabilir. Alıcı, bileti ticari amaçla yeniden satamaz, ilave bedelle satışa sunamaz, reklam, promosyon, kampanya, çekiliş veya benzeri ticari faaliyetlerde kullanamaz.

8.4. Satıcı, sahte, kopyalanmış, tahrif edilmiş, usulsüz temin edilmiş veya yetkisiz şekilde satışa sunulmuş biletleri iptal etme ve bu biletlerle girişe izin vermeme hakkını saklı tutar.

8.5. Biletin izinsiz şekilde ticari amaçla satılması, devredilmesi veya kötüye kullanılması halinde Satıcı, herhangi bir bedel iadesi yapmaksızın bileti iptal edebilir.

MADDE 9 – ZİYARET VE GİRİŞ KURALLARI

9.1. Alıcı, Yerebatan Sarnıcı ziyareti sırasında yürürlükteki mevzuata, kamu düzeni ve güvenlik kurallarına, tarihi/kültürel varlıkların korunmasına ilişkin düzenlemelere, alanda ilan edilen ziyaret kurallarına ve yetkili personelin yönlendirmelerine uymakla yükümlüdür.

9.2. Satıcı veya yetkili işletmeci, güvenlik, kapasite, bakım, restorasyon, teknik gereklilik, kamu düzeni, resmi makam kararı veya sair zorunlu nedenlerle girişleri geçici olarak durdurabilir, ziyaretçi akışını düzenleyebilir veya belirli alanları ziyarete kapatabilir.

9.3. Girişte güvenlik kontrolü yapılabilir. Güvenlik kontrolünden geçmeyen, yasaklı eşya taşıyan, ziyaret kurallarına aykırı davranan veya diğer ziyaretçilerin huzurunu bozan kişilerin girişine izin verilmeyebilir veya bu kişiler alandan çıkarılabilir.

9.4. Ziyaret saatine geç kalan Alıcı’nın alana alınması, kapasite ve ziyaret düzenine bağlıdır. Geç kalma nedeniyle biletin kullanılamaması halinde bilet bedeli iade edilmez.

9.5. Ziyaret alanından çıkış yapıldıktan sonra aynı biletle yeniden giriş yapılamayabilir. Yeniden giriş imkânı, Satıcı’nın veya alan işletmecisinin yürürlükteki kurallarına tabidir.

9.6. İndirimli bilet satın alan Alıcı, indirim şartlarını sağladığını gösteren belgeyi giriş sırasında ibraz etmekle yükümlüdür. İndirim şartlarının sağlanmaması veya belgenin ibraz edilmemesi halinde girişe izin verilmeyebilir veya fiyat farkı talep edilebilir.

9.7. Fotoğraf ve video çekimi, profesyonel çekim, ticari çekim, tripod kullanımı, rehberli grup organizasyonları, özel etkinlikler, dışarıdan yiyecek/içecek getirilmesi ve evcil hayvan kabulü gibi hususlarda Satıcı veya alan işletmecisi tarafından ilan edilen özel kurallar uygulanır.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

10.1. Alıcı, işbu Sözleşme’nin belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken Yerebatan Sarnıcı giriş bileti/hizmeti satışına ilişkin olduğunu kabul eder.

10.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, tarihli ve/veya saatli Yerebatan Sarnıcı giriş biletleri bakımından Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

10.3. Satın alınan biletler kural olarak iptal edilemez, değiştirilemez ve iade edilemez. Ancak Satıcı tarafından internet sitesinde, kampanya koşullarında veya sipariş ekranında açıkça farklı bir iptal/değişiklik imkanı tanınmışsa, ilgili özel koşullar uygulanır.

10.4. Alıcı’nın ziyaret tarihinde veya saatinde hazır bulunmaması, geç kalması, yanlış tarih/saat seçmesi, yanlış bilet türü satın alması, indirim şartlarını sağlayamaması veya kişisel sebeplerle bileti kullanmaması durumları iade hakkı doğurmaz.

10.5. Ziyaretin, Satıcı'dan veya alan işletmesinden kaynaklanan nedenlerle ilgili tarih ve/veya saatte hiç gerçekleştirilememesi halinde Alıcı, bilet bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir. Alıcı dilerse, iade yerine yeni bir ziyaret tarihi seçilmesini veya biletin değiştirilmesini de tercih edebilir. Tercih hakkı Alıcı'ya aittir.

10.6. Mücbir sebep, resmi makam kararı, güvenlik gerekçesi, doğal afet, salgın hastalık, teknik arıza, restorasyon/bakım çalışması veya benzeri nedenlerle ziyaretin ilgili tarih ve/veya saatte gerçekleştirilememesi halinde de 10.5. madde uygulanır; Alıcı'ya yeni tarih veya bilet değişikliği önerilebilir, ancak Alıcı'nın bunu kabul etmemesi halinde bilet bedeli iade edilir.

10.7. İade yapılması gereken hallerde iade, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca ve ilgili banka/ödeme kuruluşu prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 11 – ETKİNLİK/ZİYARET SAATİ, KAPASİTE VE PROGRAM DEĞİŞİKLİKLERİ

11.1. Satıcı, Yerebatan Sarnıcı ziyaret saatleri, seans aralıkları, kapasite, bilet türleri ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

11.2. Tamamlanmış satışlarda, satış anında Alıcı tarafından onaylanan tarih, saat, bilet türü ve fiyat esas alınır.

11.3. Ziyaret programında değişiklik olması halinde Satıcı, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden makul ölçüde bilgilendirme yapar. Alıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

MADDE 12 – SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. Satıcı, siparişin başarıyla tamamlanması halinde elektronik bileti Alıcı’ya iletmek veya kullanıcı hesabı üzerinden erişime açmakla yükümlüdür.

12.2. Satıcı, bilet satış sürecinde Alıcı’ya hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, ifa koşulları ve cayma hakkı istisnası hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapar.

12.3. Satıcı, internet sitesinin güvenli ve işlevsel şekilde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

12.4. Satıcı, teknik arıza, bakım çalışması, üçüncü kişi ödeme hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, siber saldırı, mücbir sebep veya kendi makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle hizmette meydana gelen aksaklıklardan kusuru oranında sorumludur.

12.5. Satıcı, hukuka aykırı, usulsüz, sahte veya ticari amaçlı bilet alımlarını engellemek amacıyla siparişleri kontrol etme, askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.

MADDE 13 – ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Alıcı, internet sitesinde yer alan bilet türü, fiyat, tarih, saat, ziyaret kuralları, iptal/iade koşulları ve cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

13.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder.

13.3. Alıcı, elektronik biletini güvenli şekilde muhafaza etmekle ve üçüncü kişilerce kullanılmasını önlemekle yükümlüdür.

13.4. Alıcı, bilet satın alma ve ziyaret sırasında hukuka, dürüstlük kurallarına, kamu düzenine, ziyaret alanı kurallarına ve yetkili personel yönlendirmelerine uygun hareket edeceğini kabul eder.

13.5. Alıcı, internet sitesini veya bilet sistemini kötüye kullanmayacağını, otomatik araçlar, botlar, veri kazıma yöntemleri veya benzeri yöntemlerle bilet alımı yapmayacağını kabul eder.

13.6. Alıcı’nın işbu Sözleşme’ye, ziyaret kurallarına veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle Satıcı’nın veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan Alıcı sorumludur.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. Alıcı’ya ait kişisel veriler; bilet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, elektronik biletin iletilmesi, ziyaret ve güvenlik süreçlerinin yönetilmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması, faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında Alıcı’nın bilgisine sunulur.

14.3. Alıcı, kişisel verilerine ilişkin başvuru haklarını ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak Satıcı’ya iletebilir.

MADDE 15 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

15.1. İnternet sitesinde yer alan marka, logo, alan adı, tasarım, metin, görsel, yazılım, arayüz, veri tabanı ve sair tüm içerikler Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

15.2. Alıcı, internet sitesindeki içerikleri Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, işleyemez, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

MADDE 16 – ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI

16.1. Alıcı, işbu Sözleşme’ye, bilet satın alma sürecine veya hizmete ilişkin talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

E-posta:
Telefon:
Adres:

16.2. Satıcı, Alıcı’nın talep ve şikayetlerini makul süre içinde değerlendirmek için gerekli özeni gösterir.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

17.2. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17.3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, dava şartı arabuluculuk kapsamına giren tüketici uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.

17.4. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 18 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde Satıcı’nın sistem kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, elektronik bilet kayıtlarının, log kayıtlarının, e-posta bildirimlerinin ve sair dijital kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

19.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

19.2. Alıcı, işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve internet sitesinde yer alan ilgili politika ve kuralları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.